ご利用ガイド

原則、注文完了後のキャンセルはお客様自身で処理することが出来ません。
キャンセルをご希望される方は、下記の内容をご記入の上、「 お問い合わせフォーム 」よりご連絡ください。

・注文番号　(例：A202205120001)
・氏名　(例：大沢 太郎(おおさわ たろう) )
・電話番号　(例：070-XXXX-XXXX)
・キャンセルの理由

以下の場合はご注文をキャンセル出来かねますので予めご了承ください。

・既に受注処理を開始したご注文
・発送完了後のご注文　(※ 複数のご注文の場合は、1点でも発送された時点でキャンセル不可となります。)

下記の返品/交換条件を除き、お客様のご都合による返品や別カラー・サイズなどへの商品交換は一切お受けしておりません。

＜ 返品・交換 条件＞
到着時の破損・不具合、機能不良、商品違い、数量違いがございました場合のみ７日以内にご連絡の上、当店まで着払いにてお送りください。
※到着したお品物が未使用の状態である場合に限り返品・交換を承ります。上記以外の理由で商品の返品・交換の一切受付はお受けできません。

＜ 返品・交換不可 内容＞

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・一度ご使用になられた商品
・未使用でも到着後から7日以上経過した場合
・使用済み、あるいはカスタムや洗濯・クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・保証書のご提示がない場合。または保証書に販売店名、お買い上げ年月がない場合。(※)
・セール価格商品
・食品・飲料品
・商品箱、袋などに直接配送伝票を貼って返送された場合
　※販売店印、または購入日が空欄の場合、納品書が販売元・購入日の証明となりますので、「保証書」「納品書」と合わせてご提示ください。

＜当社理由による返品・交換について＞

お届けした商品がご注文いただいた商品と数量・型番等において相違がある場合、商品到着時に汚損・破損などある場合等(化粧箱・梱包物は除く)。
宅配便や郵便小包等にて、メールでご案内する返品先までお送りください。

※ただし、到着から7日以上たった場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

1) 交換の場合、該当商品の在庫がありましたら、その商品をお届けします。

この際、配送料金については弊社で負担させていただきます。
在庫がない場合は、恐れ入りますがご返品（以下（2））とさせていただきます。

2) 返品の場合、お客様からのお申し出確認後、商品・納品書とを合わせて、メールでご案内する返品先までお送りください。
クレジットカード払いは決済の有無にかかわらず、キャンセルの上、お客様ご契約のクレジットカード会社より返金いたします。